Harley-Davidson Insurance Services: ‘Geen spectaculair product, maar de passie voor motorrijden zit diep!’

‘Verzekeren’, het klinkt saai, de meeste mensen zien het als een verplicht iets. Tot je erover na gaat denken, of nog erger, als je er door een ongeluk of diefstal er persoonlijk mee te maken krijgt. En dan is het eigenlijk best wel ‘spectaculair’ te noemen, dat je met een gerust hart alles bij een verzekeraar kunt neerleggen, die je vertrouwt en alles voor je regelt. En dat heeft ondergetekende ook enkele malen, letterlijk, aan den lijve mogen ondervinden, toen na een zwaar ongeval alles perfect geregeld werd. Iets waar je dan heel dankbaar voor bent.

Maar ‘een verzekeraar’, wat is dat nou precies, wie zit daarachter en wat doen ze voor jou als motorrijder? En dan vooral voor de Harley-Davidson rijder? We gaan langs bij dé specialist op dit gebied, Harley-Davidson Insurance Services, oftewel HD-I, waarvan het hoofdkantoor in Alphen a/d Rijn is gevestigd. Niet alleen voor het pand staan Harleys van personeel geparkeerd, dat is al een goed teken, maar bij binnenkomst staat er ook een H-D in het kantoor zelf. Een groot helmenrek naast de ingang maakt het sfeertje, samen met veel posters en schilderijen van motorfietsen, compleet.

OFFICIEEL H-D ERKEND

Eigenaar/bedrijfsleider Arthur Heppener vertelt kort over de geschiedenis van HD-I, “Het bedrijf bestaat al 32 jaar. Ik begon ooit als archiefmedewerker bij mijn vader en nam het bedrijf van hem over. We zitten hier nu sinds 2016. HD-I is een samenwerking tussen Combi Motors Verzekeringen en Harley-Davidson. Combi Motors Verzekeringen is er voor alle merken en HD-I alleen voor H-D. We hebben een nauwe samenwerking met H-D sinds 2009 en zijn officieel erkent door H-D. Ons specialisme is dus verzekeringen voor Harley-Davidson rijders.”

Het kantoor is verdeeld in verschillende ruimtes, waarin verschillende teams werken en Arthur’s kantoor, waarin hij trots zijn Dyna Low Rider 100th Anniversary van zijn vader laat zien, die daar een mooie plek heeft gekregen. “Bij HD-I rijdt meer dan helft van de werknemers motor “aldus Arthur, die zelf een dikke Touring, een H-D 114 Street Glide rijdt. “Dat stimuleren we ook, we hebben regelmatig een soort ‘testdag’ waarbij we op allerlei verschillende H-D modellen kunnen rijden. Dat is leuk voor onze medewerkers, maar het is ook goed voor ze omdat ze dan beter weten waar een klant het over heeft. De passie voor het motorrijden zit hier diep, dat zie je ook bij een van onze bijzondere activiteiten; in combinatie met een ‘Test ‘m Zelf’ kunnen Combi Motors klanten met een H-D proefrijden en zo ervaren wat dat is.”

Het is duidelijk, hier werken echte liefhebbers en er wordt persoonlijk gericht gewerkt. Het werkterrein van HD-I beslaat Nederland en België. “Iedereen kan via de dealer waar hij of zij de H-D koopt een verzekering bij ons afsluiten, dat kan ook online. Maar we hebben heel graag persoonlijk contact, even met de mensen praten om ze beter te leren kennen en ze de verschillende mogelijkheden op verzekeringsgebied uit te kunnen leggen.” Hij vervolgt, “Zo weten veel mensen niet hoe belangrijk een opzittenden verzekering is. Dat is, wat veel mensen denken, niet alleen voor je duopassagier, maar juist voor jezelf heel belangrijk en dekt enorm veel kosten, zowel aan spullen, kleding etc.” Ook iets wat vaak vergeten wordt, laat regelmatig je motor taxeren. “Na de eerste drie jaar wordt dat sterk aangeraden door ons, vooral omdat de meeste Harleys voorzien zijn van veel extra onderdelen en accessoires.”

PERSOONLIJK CONTACT

Bijkomend voordeel van een verzekering via HD-I is, dat er nauw wordt samengewerkt H-D zelf, maar ook met alle H-D Dealers en ze bij HD-I ook gewend zijn aan grote bedragen, iets waar veel andere verzekeraars van schrikken. Zo kan voor elk type H-D een passende verzekering worden geboden, van allrisk tot een meer basale verzekering. “Een Harley rijder gaat ook anders met zijn motor om dan veel andere rijders, en is veel meer gepassioneerd met het merk. Waar bij sommige merken een reparatie wordt gedaan, wil een H-D rijder liever een nieuw onderdeel ter vervanging,” zo weten ze bij HD-I uit ervaring. “En is er gedoe bij acceptatie of schade, kunnen wij bijspringen. Het is natuurlijk emotie, en dat begrijpen wij heel goed! We houden de premies laag, maar wat misschien net zo belangrijk, of nog belangrijker is, is dat wij persoonlijk contact houden, in tegenstelling tot de rest in de verzekeringswereld. Je kunt ons altijd bellen, mailen, of zelfs op afspraak langskomen,” zo besluit Arthur.

Tekst en fotografie Onno “Berserk” Wieringa

Harley-Davidson Insurance Services

Harley-Davidson Insurance Services

1 van 5